COOPINFA nominada a los Premios Latam Digital 2025 por su liderazgo en inclusión financiera digital
El reconocimiento responde a la campaña digital “Al servicio del soldado”, la cual ha transformado la experiencia de sus asociados a través de un ecosistema tecnológico innovador y centrado en el usua…
Santo Domingo , República Dominicana. – La Cooperativa de Ahorros, Créditos y Servicios Múltiples de los Integrantes de las Fuerzas Armadas (COOPINFA) ha sido seleccionada como finalista en la categoría “Liderazgo en Inclusión Financiera Digital” de los Premios Latam Digital 2025, a celebrarse del 3 al 6 de junio en Bogotá, Colombia.
El reconocimiento responde a la campaña digital “Al servicio del soldado”, la cual ha transformado la experiencia de sus asociados a través de un ecosistema tecnológico innovador y centrado en el usuario. Entre los avances se destacan el lanzamiento de una aplicación móvil, un call center digital y una página web renovada que permiten gestionar ahorros, créditos y otros servicios en línea.
El mayor general Juan José Otaño Jiménez, presidente del Consejo de Administración de COOPINFA, subrayó que esta transformación va más allá de lo tecnológico: “Nuestra cooperativa se ha consolidado como un referente en inclusión y seguridad financiera, proporcionando soluciones digitales a sus socios con liderazgo institucional y visión de futuro”.
Los logros de la estrategia digital son notables:
- Aumento del 45 % en la adopción de la app móvil
- Reducción del 60 % en los tiempos de espera
- Mejora del 90 % en la satisfacción del cliente
- 35 % de los asociados ya utilizan canales digitales
- Incremento del 50 % en el uso de plataformas en línea
Además, la implementación de un portal de atención 24/7 ha reducido en un 30 % los tiempos de respuesta, fortaleciendo la confianza y fidelidad de los asociados.
Los Premios Latam Digital reconocen las mejores iniciativas tecnológicas en la región y son evaluados por un jurado de expertos en innovación y transformación digital. Esta nominación valida el compromiso de COOPINFA con la equidad, la modernización financiera y el fortalecimiento de las capacidades económicas de los miembros de las Fuerzas Armadas y sus familias.
