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Ante los múltiples retrasos y cancelaciones de vuelos por parte de JetBlue, la Junta de Aviación Civil (JAC) exigió a la aerolínea el establecimiento de un protocolo de comunicación entre ambas entidades, así como el cumplimiento de la política de compensación, en donde se establece que, el pasajero tiene derecho a reclamar hasta $250 dólares por la suspensión de un viaje.